Retail & Development Business Expo 2018 / Сергій Пашковський

Сергій розробив новий підхід в управлінні лояльністю клієнтів - NPS-менеджмент, впровадив галузевої бенчмаркінг за якістю обслуговування, оптимізував методології маркетингових досліджень і технології «Mystery Shopping». Автор численних програм лояльності та тренінгів по мотивації персоналу з метою формування їх сервісоріентірованності.Зробив вагомий внесок у виході компанії на міжнародний ринок, в розвитку її міжнародної політики, в завоюванні лідируючих позицій в Казахстані і Україні, в експансії на ринки Грузії, Азербайджану, Румунії, Болгарії та Сербії.На позиції директора Сергій впровадив комплексні проекти з покращення клієнтського досвіду на всіх рівнях взаємодії в більш ніж 150 компаніях Південній та Східній Європі / Центральної Азії.